Formulário de manutenção técnica:
Determinada empresa “A” faz serviço de manutenção de informática na parte de suporte técnico para empresas que possuem contrato de manutenção. Os técnicos se deslocam para a empresa que possui o contrato e leva uma ordem de serviço, a qual essa ordem é aberta por contato telefônico, dizendo previamente a data e hora em que o técnico se encontrará no local para suporte. Baseado na ficha de atendimento abaixo, faça o (MER, opcional), o MR e defina formas normais.
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